Ниже Вы можете ознакомиться с вопросами, которые часто задают наши покупатели и ответами на них:
Как я могу оформить заказ?
Вы можете оформить заказ через корзину сайта или по телефону: +38 063 45-46-466 (Life); +38 099 233-06-86 (MTC); +38 097 187-07-10 (Kyivstar).
Почему в Вашем интернет магазине цены ниже рыночных?
Наши изделия дешевле чем у конкурентов по нескольким причинам:
1) Мы сами закупаем камни непосредственно у производителей что позволяет существенно снизить себестоимость наших изделий.
2) Формат продаж через интернет магазин даёт возможность экономить на аренде торговых площадей и др. затратах которые связаны с продажами в обычных магазинах.
Мы хотим предоставить покупателю качественный товар по максимально доступной цене!
Прилагаются ли бирки к украшениям?
Наши украшения изготовлены согласно ДСТУ 3527-97. Украшения опломбированы + прилагается сертификат с полным описанием изделия и камней.
В украшениях натуральные или искусственные камни?
Мы работает только с натуральными камнями природного происхождения. Никаких гидротермальных, искусственно выращенных и других имитаций камней мы не используем.
Я сомневаюсь в подлинности украшения, могу ли я перед покупкой проверить изделие у специалиста?
Да, конечно! Мы уверены в подлинности и качестве наших изделий. Вы можете заказать доставку украшения к эксперту и перед оплатой проверить подлинность. К сожалению, курьерская доставка пока что только для Киева.
Как я могу проверить подлинность украшения?
Проверить подлинность золота можно в любом ломбарде. Проверить подлинность камней можно у геммолога или ювелира.
Как быстро обработают мой заказ?
Заказы, оформленные до 13:00 с понедельника до пятницы, доставка/отправка осуществляется день в день.
Заказы, оформленные после 13:00, доставка/отправка осуществляется на следующий рабочий день.
Заказы, оформленные в выходные дни, обработаются в ближайший рабочий день.
Могу ли я попросить сделать дополнительные фотографии украшений?
Да, Вы можете связаться с нашими менеджерами и попросить сделать для Вас дополнительные фотографии с нескольких ракурсов.
Мне понравились несколько украшений, могу ли я заказать несколько украшений и из них выбрать?
Да, конечно! Но, к сожалению, такая услуга возможна только для Киева, так как доставка осуществляется курьером.
Что если я заказал украшение, но оно мне не понравилось/не подошло?
Доставка по Киеву осуществляется курьером и в случае отказа от заказа, по каким либо причинам, заказчик оплачивает только доставку 30 грн.
Доставка по Украине осуществляется Новой почтой, и в случае если товар не подошёл, заказчик оплачивает доставку в обе стороны.
Если нет в наличии нужного размера кольца, как быть?
Есть несколько вариантов:
1) Большую часть колец мы можем уменьшить/увеличить, эта услуга бесплатна. Срок выполнения такой работы несколько часов. Предоплата — 20%.
2) Если кольцо уменьшить/увеличить нельзя, мы можем изготовить кольцо нужного размера под заказ. Срок изготовления от 2 недель. Предоплата от 30%.
Можно ли уменьшить/увеличить кольцо, которое Вам понравилось, уточняйте у наших менеджеров.
Я могу у Вас заказать подарочный футляр?
Ко всем нашим изделиям качественный подарочный футляр идёт в подарок.
Мне нужна доставка Новой почтой, смогу ли я осмотреть товар при получении?
Да, конечно! Вы можете осмотреть товар при получении и если Вас что-то не устроит, Вы имеете право отказаться от заказа.
Как долго происходит доставка Новой почтой?
В областные центры и другие крупные города заказ можно получить на следующий день после отправки.
В не большие населенные пункты заказ можно получить через 1-2 дня после отправки.
Но иногда бывают задержки, поэтому лучше оформлять заказ заранее.
Если у Вас остались дополнительные вопросы свяжитесь с нами по телефону:
+38 063 45-46-466 (Life)
+38 099 233-06-86 (MTC)
+38 097 187-07-10 (Kyivstar)